![[ASCC logo]](http://www.ascc.sinica.edu.tw/sysinfo/pictures/ascc.png)
電子郵件服務常見問題與回答
- 電子郵件設定
- 密碼問題
- 收信障礙
- 寄信障礙
- 詐騙、釣魚信件
- 帳號申請、關閉問題
- Outlook Express問題
- webmail問題
- 其他問題
申請 gate業務電子郵件帳號已近三天，尚未收到回覆，該如何查詢？
gate業務電子郵件帳號系統科當日開立完畢後，採院內傳遞方式傳遞給使用者。視院內傳遞速度文件去回可於三天內完成傳遞， 如超過三天請利用本中心電子服務台進行填寫，需說明姓名及聯絡電話，會有專人為您處理。 網址為
https://itsdesk.sinica.edu.tw/ticket/ticket.php
如何設定電子郵件？
請參照連結 http://www.ascc.sinica.edu.tw/sysinfo/mail/setup/index.html， 內有Outlook Express、Thunderbird、Thunderbird 3、Windows Live Mail，Outlook 2010 詳細圖文說明。
Outlook Express 郵件常見問題
Outlook Express 常見問題大略分為：無法正常收信、突然無法寄信、 一直重複收取同樣的信件、寄件錯誤、偽造的 From 欄位 Email 地址、 附件無法看見以及開啟、無法收到某封信等，請參照以下連結， 內有詳細說明。 http://www.ascc.sinica.edu.tw/sysinfo/mail/mail_faq.html
如何設定垃圾信通知
請參照以下連結，內有如何連到垃圾信隔離區、隔離區之功能設定， 兩部分的詳細圖文說明。
http://www.ascc.sinica.edu.tw/sysinfo/mail/antispam/antispam-doc.html
在院外如何設定 gate 信箱之信件收發？
- 如您使用WebMail收發信件，不需做任何設定，就可以收發gate信件。
- 若您使用其他收信軟體(如：Outlook、Thunderbird)，為避免gate主機之寄件服務遭院外人士盜用，需設定"SMTP寄件驗證"功能
以Outlook Express為例， 第一次使用 Outlook Express 或是在建立一個新的帳號， 使用者可以從清單中選取： [工具] -> [帳戶] -> [新增] -> [郵件]當填寫完顯示名稱、完整郵件地址後， 會出現要您填寫電子郵件伺服器名稱， 於內送郵件伺服器可選擇POP3、IMAP， 而內收郵件伺服器、外寄郵件伺服器皆填寫 gate.sinica.edu.tw ， 然後下一步填寫主機帳號及密碼，請不要勾選 "使用安全密碼驗證(SPA)登入"， 最後完成設定。為防止郵件伺服器被利用寄發垃圾郵件，使用者在院外寄信是需要做驗證， 使用者可以從清單中選取： [工具] -> [帳戶] -> [郵件] -> [內容] -> [伺服器]請勾選 "我的伺服器需要驗證"。
我如何判斷這是釣魚信件？
使用者可依下列原則判定為釣魚信件：
- 要求收信人提供帳號、密碼或個人資料。
- 導引收信人連線至極相似某知名網站，可由網址判定， 如yah00.com.tw （以 0 模仿 o ）、1and.com（以 1 模仿 l）， 並要求輸入帳號、密碼或個人資料。
- 提醒您，中心不會於信件內要求您提供帳號、密碼等相關個人隱私資訊。
院內寄信的限制是 30MB，但是我只寄 23MB 的附件，我還是收到無法寄出的退信？
可以由退信訊息中得知是否是對方伺服器的限制導致您的信件無法寄送。 建議可以將副檔壓縮或分割後寄出即可。
您可以於檔案上用滑鼠點選右鍵，選擇7-zip or winzip 之後按程式提示進行壓縮或是分割壓縮。
離職後Email信箱帳號多久會被關閉？
在中心收到離職通報後，帳號會保留一個月。
如果您有特殊需求需要延長使用，需請您填寫帳號申請單， 帳號申請單網址： http://www.ascc.sinica.edu.tw/sysinfo/account/apply/index.html 勾選[e-mail資料更新]，註明延長日期與理由後， 經貴單位主管簽核，透過院內傳遞至計算中心即可。
我忘記本院電子郵件密碼，請問可以找誰幫忙？
如您為本院同仁(人事資料顯示為在職)，可透過SSO單一簽入服務網頁使用「忘記通行碼」服務。
如為業務、計劃..等郵件帳號，請利用本中心 電子服務台，填寫帳號名稱及電話號碼，會有專人處理。
如何更改本院電子郵件帳號密碼？
如您為本院同仁(人事資料顯示為在職)，可透過SSO單一簽入服務網頁使用「變更通行碼」服務。
如為業務、計劃..等郵件帳號，可透過更改郵件帳號通行碼(密碼)服務頁面變更。 取用密碼原則應至少選用 8 個字元，包含英文、數字、及標點符號， 太短、太簡單的密碼，不僅容易讓有心人猜出， 並且危及系統安全及洩漏個人信件資料。請參考「電腦系統通行碼設計原則」。
在院外寄信時，需要哪些額外設定？
為確認寄信者的身份，院外寄信需經過使用者認証程序後方能進行。
您可以參考以下中心提供之[Outlook Express 讀信軟體之設定]圖示與說明網址 http://www.ascc.sinica.edu.tw/sysinfo/mail/setup/o-setup.html
無法收到來自某某單位的Email？
有可能是該單位內先前有人中毒或是遭到誤通報， 導致該單位的寄件伺服器 ip 遭通報為垃圾信寄發主機。
請利用本中心 電子服務台，填寫對方的郵件地址、寄件時間、收件地址等資訊，會有專人為您處理， 我們可以先調整垃圾信過濾設備的設定， 讓您能先收到該單位的來信。
在webmail內每次信件都是沒有按時間排序，每次都要去按一次排序， 才會從最新排到最舊，請問有沒有設定，可以每次都是最新到最舊？
在webmail裡請選擇[選項]->[郵件]->[設定]， 將選項[新的信件出現在]勾選[第一頁]之後選[套用]， 即可每次進入都從最新信件排序到最舊。
其他人寄來的信件，我卻沒有收到，就算連上webmail也都沒有新信件？
您可以先寄一封mail給自己，再檢查有無收到。如果未收到卻也沒有退信通知， 多半是因為啟動了自動轉寄的功能。
請檢查您在 webmail的設定，是否啟動[轉寄]之功能。在webmail選項中， 選擇郵件下的轉寄功能， 並檢查左邊視窗中的[轉寄郵件]及[轉寄地址]都已被啟動，如是， 請改選否及刪除轉寄的地址，再選擇[套用]即可取消自動轉寄的功能。
無法使用outlook express收發信件
可以詢問同事是否收發信件正常來判別是主機問題或個人問題，
如為個人問題，則再進一步至webmail檢查自己的信箱容量(Quota)是否已滿， 如果已滿或接近已滿，請盡快整理、刪除自己的信件便可解決此一問題。
以 outlook express 讀信時，卻一直重複收取同樣的信件， 可是用 webmail卻不會出現重覆的信件？
若您的outlook express接收信件時會一直重複收到同樣的信件， 表示那幾封信件中有outlook express無法處理的信件， 請您登入院內Webmail服務去刪除或處理outlo express無法處理的信件後， 重行登入outlook express 讀信即可。 如狀況仍未排除，可能是outlook express有收信問題，由於處理時可能會造成outlook exporess信件遺失或損毀， 建議請向貴單位資訊人員要求提供協助。
我想申請 mailing list 服務，mailing list 裡頭的清 單可以讓我編輯，請問我要如何申請?
- 請至計算中心網站之申請專區下載電子郵件帳號申請表。
- 填入 mailing list 管理者之 email、申請者資料、帳號名稱、主管簽章
- 送至 計算中心系統科
|
服務電話: 2789-9883, 2789-9954
Email:  台北市南港區115研究院路二段128號 中央研究院計算中心 |